¿Los equipos son nuevos y originales?
Sí, todos nuestros celulares son 100% originales, libres de fábrica para cualquier compañía y vienen en su caja sellada.
Los celulares usados están perfectamente detallados y expuestos con su correspondiente leyenda de usado.
¿Cómo sé si un accesorio es compatible con mi teléfono?
En la descripción de cada funda, vidrio, cargador o accesorio especificamos los modelos compatibles. Si tenés dudas, consultanos por WhatsApp antes de comprar.
¿Los colores e imágenes representan el producto?
Sí, hacemos el más estricto esfuerzo para que sea una fiel representación de los productos. Somos detallistas, respetuosos y honestos en ello.
¿Qué pasa si el producto no tiene stock?
Si figura "Sin stock" pronto se reestablecerá el stock, pero podés dejarnos un mensaje en "Contacto" esquina superior derecha o por WhatsApp para avisarte automáticamente cuando reingrese.
¿Qué medios de envío utilizan?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani para envíos a todo el país, y cadetería para entregas rápidas en nuestra ciudad.
¿Quién abona el costo de los envíos?
Está a cargo del comprador.
¿Puedo retirar en persona?
Sí, podés retirar tu compra sin costo en nuestro punto de entrega en San Martin 431/ La Paz/ Entre Rios, en lo posible coordinando previamente día y horario por WhatsApp.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el correo?
El correo suele realizar dos visitas. Si no encuentran a nadie, el paquete queda en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles para que lo retires. Si nadie lo busca, vuelve a nosotros y coordinaremos un nuevo envío (a cargo del comprador).
¿Los envíos de los productos viajan seguros?
Sí, totalmente. Embalamos los productos con máxima protección (burbujas y cajas rígidas) para que lleguen intactos. Además, todos nuestros envíos cuentan con seguro ante pérdidas o siniestros de la empresa de correo.
¿Puede retirar otra persona mi pedido en el punto de entrega?
Sí. Al momento de coordinar el retiro por WhatsApp, debés indicarnos el nombre, apellido y DNI de la persona autorizada. Al retirar, deberá presentar su documento.
Pago Efectivo en Pesos Argentinos, Dólares, Criptomonedas, Billeteras Virtuales (Ej:MercadoPago), Celulares Usados.
¿Tienen financiación o planes de pago propios?
Sí! Contamos con nuestro exclusivo Plan de Compra Programada, diseñado para que puedas acceder a tu próximo celular en cuotas fijas, en pesos y con el precio 100% congelado desde el primer día.
Contamos con dos modalidades para adaptarnos a lo que necesitás:
¿Cómo arrancar?
Es muy fácil. Hacé clic en el botón de WhatsApp de nuestra web. Coordinamos el modelo que buscás, los vencimientos de tus cuotas, firmamos un contrato de compromiso mutuo para tu total seguridad ¡y listo! Empezás a pagar y congelás el precio.
¿Puedo modificar mi pedido si ya lo pagué?
Escribinos lo antes posible por WhatsApp. Si tu paquete todavía no fue despachado por el correo, podemos cambiar el producto sin problemas.
¿Los productos en el carrito quedan reservados?
No, agregar un producto al carrito no reserva el stock. El artículo solo se asegura una vez que completás el pago con éxito.
¿Puedo eliminar productos o cambiar la cantidad dentro del carrito?
Sí, claro! Antes de iniciar el pago, hacé clic en el ícono del "carrito" (arriba a la derecha). Allí vas a poder modificar las cantidades de tus accesorios con los botones "+" y "-", o eliminar un producto por completo haciendo clic en el tacho de basura al lado del artículo.
¿Puedo seguir comprando después de agregar un producto al carrito?
Sí. Cuando agregás un producto, podés hacer clic en "Seguir comprando" para navegar por la web y sumar otros productos al mismo pedido.
¿Hay un monto mínimo para poder comprar en la web?
No, no tenemos mínimo de compra. Podés comprar desde un solo cable para tu celular hasta los productos que necesites.
¿Qué hago si mi producto llegó fallado o no es el modelo que pedí?: Comunicate con nosotros por WhatsApp dentro de las 72 horas de recibido el paquete con una foto del producto para que gestionemos el cambio.
En Glazz queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple:
1. Plazos para cambios y devoluciones
Accesorios (Fundas, cargadores, cables, vidrios, etc.): Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu producto para solicitar un cambio por modelo, color o compatibilidad.
Celulares: Al tratarse de tecnología, los cambios directos por error de compra se realizan dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega (según el derecho de arrepentimiento legal). Pasado ese plazo, si el equipo presenta una falla técnica, se activa la Garantía del Producto.
2. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso, caídas ni rayaduras.
Conservar su empaque original intacto (cajas selladas, bolsas, blísters) junto con todos sus accesorios incluidos (manuales, cables, cargadores, etc.). No se aceptarán celulares cuyas cajas hayan sido abiertas si el motivo es un cambio por error de elección de color o modelo.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido de la web.
3. ¿Cómo gestiono mi cambio?
4. Costos de envío por cambios
Si el cambio es por un error nuestro (te enviamos un modelo equivocado o el producto llegó fallado de fábrica): Nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío.
Si el cambio es por un error del cliente (elegiste un color/modelo de producto equivocado o cambiaste de opinión): Los costos de envío de ida y vuelta quedan a cargo del comprador. También podés realizar el cambio de forma gratuita en nuestro punto de entrega.
5. Derecho de Arrepentimiento (Devolución del dinero)
Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución total de tu dinero. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago con el que abonaste, una vez que el producto llegue a nuestras manos y verifiquemos que se encuentra sellado y en perfecto estado.
En Glazz nos aseguramos de que todos nuestros celulares sean 100% originales y pasen por controles de calidad. De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fabricación.
1. Plazos de Cobertura
Nota: Los vidrios templados y fundas no cuentan con garantía una vez colocados o usados, salvo fallas estéticas evidentes reportadas dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto.
2. ¿Qué cubre la Garantía?
La garantía cubre única y exclusivamente defectos de fabricación o fallas de hardware que impidan el correcto funcionamiento del equipo bajo un uso normal. Esto incluye:
3. ¿Qué NO cubre la Garantía? (Exclusiones de Cobertura)
La garantía quedará completamente anulada en los siguientes casos:
4. Proceso para hacer válida la Garantía
Si tu equipo presenta una falla, seguí estos pasos:
De acuerdo con el Art. 11 de la Ley 24.240, todos nuestros equipos usados cuentan con una garantía legal de 3 meses ante fallas técnicas de funcionamiento.
¿Cómo funciona?
Actualizá tu celular entregando tu equipo usado como parte de pago. Seguí estos pasos para realizar el canje:
Nota Importante: No tomamos celulares con cuentas de iCloud/Google bloqueadas o que figuren en banda negativa (Enacom).
Todos nuestros equipos usados son revisados en más de 20 puntos técnicos (cámaras, señal, parlantes, botones, etc) y funcionan al 100%. Para que sepas su estado visual exterior, los clasificamos en tres categorías: